Terms of service

1) TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA (Términos del Servicio)

2. Productos y pedidos

Describimos los productos con la mayor precisión posible. No obstante, al tratarse de fabricación y materiales textiles, pueden existir pequeñas variaciones (acabados, tolerancias, color por pantalla/dispositivo).

Al realizar un pedido, confirmas que los datos proporcionados son correctos y completos.

Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar pedidos, por ejemplo, en caso de:

  • sospecha de fraude,

  • errores evidentes de stock o precio,

  • incidencias técnicas en el proceso de compra.

Si cancelamos un pedido ya pagado, reembolsaremos el importe correspondiente.

3. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables según la configuración fiscal vigente en el checkout.

Los gastos de envío se calculan y muestran en el checkout antes de finalizar la compra.

4. Métodos de pago

Aceptamos métodos de pago seguros disponibles en Shopify (por ejemplo, tarjeta, PayPal u otras opciones habilitadas en el checkout).

El cobro se realiza en el momento de confirmar el pedido (según el método de pago utilizado).

5. Envíos y entrega

Trabajamos con operadores logísticos de confianza (por ejemplo, NACEX y/o DHL, según disponibilidad y destino).

Plazos de preparación: normalmente preparamos pedidos en 2–3 días laborables (salvo campañas, incidencias o causas de fuerza mayor).

Los plazos de entrega dependen del destino y del transportista y pueden variar. Las fechas estimadas no constituyen una garantía de entrega en un día exacto.

El cliente es responsable de facilitar una dirección completa y correcta. No nos hacemos responsables de entregas fallidas por datos incompletos o erróneos.

6. Devoluciones y desistimiento

Si compras desde la UE/EEE, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la normativa aplicable.

Consulta la Política de Devoluciones y Reembolsos para condiciones, procedimiento y excepciones.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (marca, logotipos, textos, imágenes, diseños y materiales) es propiedad de Vulkaan o de sus licenciantes y está protegido por derechos de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.

8. Responsabilidad

Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la normativa de consumidores y usuarios reconoce al cliente.

En la medida permitida por la ley, Vulkaan no será responsable de daños indirectos o consecuenciales derivados del uso de la web o de los productos, salvo cuando la ley disponga lo contrario.

9. Protección de datos

Tratamos tus datos personales conforme al RGPD y la normativa española aplicable. Consulta nuestra Política de Privacidad.

10. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por la legislación española.

En caso de disputa, y sin perjuicio de los derechos del consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.

11. Contacto

Para cualquier consulta: