Política de privacidad

Última actualización: 22 de diciembre de 2025

Vulkaan Gear opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados (los "Servicios"), con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada. Vulkaan Gear utiliza la plataforma Shopify, que nos permite prestar estos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Te recomendamos leer esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información según lo descrito en ella.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando hablamos de "información personal", nos referimos a aquella que identifica o puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. No se considera información personal aquella que ha sido anonimizada o desidentificada. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas, dependiendo de tu interacción con los Servicios, tu lugar de residencia y la legislación aplicable:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

• Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito, cuentas bancarias, datos de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles relacionados.

• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

• Información sobre transacciones: artículos visualizados, añadidos al carrito, a la lista de deseos, comprados, devueltos, intercambiados o cancelados, así como transacciones anteriores.

• Comunicaciones: información incluida en mensajes enviados al servicio de atención al cliente u otras interacciones.

• Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP e identificadores únicos.

• Información de uso: interacciones con los Servicios, incluyendo navegación y comportamiento de uso.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal desde las siguientes fuentes:

• Directamente de ti: al crear una cuenta, utilizar los Servicios o comunicarte con nosotros.

• Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares al usar los Servicios.

• A través de nuestros proveedores de servicios: cuando recogen o procesan información en nuestro nombre.

• De socios comerciales u otros terceros.

Uso de la Información Personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos usar tu información personal para:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: incluyendo procesar pagos, enviar pedidos, recordar preferencias, enviar notificaciones, gestionar tu cuenta, permitir devoluciones, publicar reseñas y personalizar tu experiencia.

• Marketing y publicidad: enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrar anuncios personalizados en nuestros Servicios u otros sitios.

• Seguridad y prevención de fraudes: autenticar cuentas, detectar actividades fraudulentas o maliciosas, proteger la seguridad pública y nuestros Servicios.

• Comunicación contigo: brindar soporte, gestionar consultas y mantener nuestra relación comercial.

• Cumplimiento legal: responder a solicitudes de autoridades, participar en procesos legales, y hacer cumplir nuestras políticas y términos.

Divulgación de Información Personal

Podemos compartir tu información personal con:

• Shopify y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (TI, procesamiento de pagos, almacenamiento, logística, etc.).

• Socios comerciales y de marketing: para mostrarte anuncios personalizados según tu actividad en línea.

• Cuando tú lo solicites o consientas: por ejemplo, al usar redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

• Afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.

• En transacciones empresariales (fusiones, quiebras), o para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos y servicios.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa tu información personal para prestar y mejorar los Servicios. Shopify también puede utilizar esta información para funciones avanzadas basadas en tu interacción con nuestra tienda y con otras tiendas en la plataforma Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tu información y puedes ejercer tus derechos directamente con ellos. Más información: Shopify Consumer Privacy Policy.

Sitios y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad ni de la exactitud o fiabilidad del contenido. Te recomendamos revisar sus términos antes de proporcionar cualquier información.

Datos de Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si crees que tu hijo/a nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.

Seguridad y Retención de la Información

No podemos garantizar una seguridad absoluta, y la información enviada puede no estar protegida durante la transmisión. Conservaremos tus datos mientras sea necesario para los fines descritos o según lo exija la ley.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos personales.

• Solicitar su eliminación o corrección.

• Recibir una copia (portabilidad).

• Oponerte al tratamiento o limitarlo.

• Retirar tu consentimiento cuando corresponda.

Puedes ejercer estos derechos desde los Servicios o contactándonos. Shopify también ofrece un portal específico para la gestión de datos: Shopify Privacy Portal.

Reclamaciones

Si tienes dudas sobre cómo procesamos tu información, contáctanos. Puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos si lo consideras necesario.

Transferencias Internacionales

Podemos transferir y almacenar tu información fuera de tu país. En el caso de datos transferidos fuera del EEE o Reino Unido, aplicamos mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Publicaremos los cambios en esta web, actualizando la fecha de "Última actualización".

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, escríbenos a support@vulkaan.store o por correo postal a:
Calle Pintor Juan Gris, Tafira Alta, GC, 35017, España.

Somos responsables del tratamiento de tus datos personales conforme a las leyes de protección de datos aplicables.